日前,我柠檬绿茶在逐渐壮大的情况下,还遇到了很多恶意竞争对手的恶意诽谤,我公司对此感到非常不满,现在发表如下声明.
1:今天在群里听说淘宝的柠檬绿茶是卖假货的？_百度知道问:有没有人知道？还是我已经OUT了，这个已经是不争的事实了。 问题补充： 我特意去看了一下他的店子，信誉真的是好高，成交量好大。我不明白为什么淘宝上的人总是那么迷信皇冠卖家？小卖家不一定不好啊，起步晚而已。 对啊，4楼的说的很对。我每次都是给买家当天发货，迟一点都会觉得不好意思。唉~
答:在群内听说,群内什么人都有,楼主宁可相信群内的人也不相信阿里巴巴创办的淘宝,最起码柠檬绿茶是在淘宝的规则下生存!我们同时对所谓的群内的人表示非常不满,这已经不是道德问题了.已经到了法律边缘问题.我们唯有这样说,如果你买了我们的商品出了问题可以完全投诉我公司更换商品(任何企业不可能做到完全100%的0失误)或者直接要求我反赔偿相关损失,在不行就直接起诉我方.我公司完全遵守相关承诺(www.nmlch.com="" help="" service.aspx#4="" target="_blank">http://www.nmlch.com/help/service.aspx#4" target="_blank">柠檬绿茶承诺)我方:上海柠檬绿茶电子商务有限公司 400热线：4006189889
2：淘宝网柠檬绿茶卖假货？
答:柠檬绿茶从来没有放弃自身的满足!而且一直在努力做到最好,我们的目标还有很远,我们要做沃尔玛的网络超市,2010年我们新建了B2C柠檬绿茶网店[http://www.nmlcha.com],为了让大家更好的交流和提交建议,我们还大力发展密酷儿论坛[http://www.mikuer.com],我们从来没有逃避过这问题,但是有恶意竞争对手我们必然也不逃避的去面对解决问题.因为此问题已经严重的影响我公司柠檬绿茶在广大网民们的形象,我们不排除采用法律手段维护自身权益!关于售后等服务跟不上问题,我公司2010年比2009年员工翻了一倍已将近400人,专业客服人员有200人轮流2班为买家服务,为了进一步提高服务质量,我公司严格要求客服员的素质,因人为造成的失误每人次付款人民币200元!很大程度上的约束了客服素质方面的问题.
3：淘宝网三皇冠柠檬绿茶销售假货并对买家使用霸王条例
答:首先我代表我柠檬绿茶向你致歉!我们柠檬绿茶在一遍强调,在回答这问题之前我联系那个几个部门.由于超市商场的货源跟我们柠檬绿茶采购的产地不一样,市面上的欧莱雅是国产的,而我们柠檬绿茶采购的是印尼的,所以多多少少有点区别,平时经常买国产的欧莱雅MM也可能没见过印尼的欧莱雅所以认为是假货也不足为奇,但是我们有跟印尼生产商的进货凭证,我们的进口货,由商品而引起非正常使用我们可以妥协退货(国际惯例买家负责邮递费用),由商品而引发的其他致命问题(使用后等等问题)我们联系厂商给予赔偿!关于客服态度,我也联系了售后部的,我们还是引用上例的内容,我们严格要求客服态度,由人为而影响到跟买家的不妥协沟通,我们严厉的重罚客服200元,由于你没提供足够的证据,我们也无从调查,最后你既然不喜欢你也退货成功了!
供货商答复:产品都是流水线出来的，瑕疵是当然有的。但是产品质量是肯定没问题。就算专柜销售苏州产的产品也一样会有这样的问题的。而且抗皱日霜专柜也是淡黄色的，日霜都是有SPF的，所以比较厚重。晚霜就比较轻盈的。产品都是用多种成分组成的，生产有多次的混合，如果说产品搅拌不均，也是这样原因吧。既然是欧莱雅的忠实用家，那么应该也想到这些方面的。
